[正社員]コールセンター/テレオペ AGAオンライン事前ヒアリング業務管理者

【募集職種】 男性AGAオンライン診療の予診オペレーション管理者（プレイングマネージャー） 【お仕事内容】 オンラインで男性の薄毛治療をサポートする予診対応スタッフの育成や品質管理をお任せします。 あなたも一部の予診業務に携わりながら、チームの進捗管理やフォロー、業務改善など幅広く活躍していただく役割です。 【具体的には】 ■ オペレーション品質のチェック＆指導 ・対応ログの確認やミスの洗い出し、改善サポート ・マニュアル通りの対応ができているかフォロー ■ メンバー育成＆フォローアップ ・新人研修やOJTのサポート ・定期面談や1on1で成長を後押し ■ シフト・稼働管理 ・メンバーの勤務状況を把握し調整やフォロー ■ 業務効率アップの仕組みづくり ・マニュアルやトークスクリプトのブラッシュアップ ■ データ集計＆レポート作成 ・対応件数や進捗をまとめ、会議にも参加 ■ 必要に応じて予診業務にも参加 ・実際にお客様とオンラインでお話しし、チームをサポート 【予診の流れ】（オンライン完結・マニュアルあり） ・ご挨拶・本人確認 ・既往歴や服薬状況のヒアリング ・薄毛の状態確認 ・治療プランや料金のご案内 ・ビデオでの本人確認 ・次のステップへご案内 【勤務条件】 ・正社員（シフト制） ・月22日程度勤務 ・勤務時間：7:00～21:30の間で実働8時間（シフトにより変動あり） 【給与】 月給35万円（固定残業手当30時間分含む、超過分は別途支給） 【ここが魅力！】 ★医療を通して社会に貢献できるやりがい ★在宅勤務メンバーを支え、チームづくりに関われるポジション ★未経験から始めたメンバーも多く、フォロー力やマネジメント力を活かせます 興味がある方、ぜひお気軽にご応募くださいね！一緒に成長できる仲間をお待ちしています♪